FAQs

Ein Mikrochip ist ein winziges Implantat, etwa in der Größe eines Reiskorns. Der Tierarzt injiziert es unter die Haut, zwischen den Schulterblättern oder im Nackenbereich, Ihres Haustiers. Diese Behandlung ist nahezu schmerzfrei. Ihr Hund bzw. Ihre Katze kann mit Hilfe des Chips eindeutig identifiziert werden, ohne ein Halsband tragen zu müssen.

Der Mikrochip ist computerlesbar und hat eine unbegrenzte Lebensdauer, da er keine Batterie benötigt. Jeder Mikrochip hat eine eindeutige Identifikationsnummer, die, zusammen mit Ihrer Adresse, in einer zentralen Datenbank, wie zum Beispiel dem deutschen Haustierregister, gespeichert werden kann. Falls Ihr Haustier entläuft, kann es so von Tierärzten und Tierheimen mit einem Mikrochip-Lesegerät problemlos identifiziert und zu Ihnen zurückgebracht werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Links“.

SureFlaps mikrochipgesteuerte Katzen- & Haustierklappen sind mit folgenden Mikrochips* kompatibel:

Mikrochips mit 15 Ziffern (Standard in Europa, auch bekannt als FDX-B)

Mikrochips mit 10 Ziffern* (werden v.a. in den USA verwendet, auch bekannt als FDX-A)

Mikrochips mit 9 Ziffern (auch bekannt als Avid Secure/Encrypted Chips)

Sollten Sie sich dennoch nicht ganz sicher sein, können Sie unseren Kompatibilitätstester nutzen, um zu überprüfen, ob der Mikrochip Ihres Haustiers mit unseren Produkten funktionieren wird.

Mikrochips funktionieren ohne Batterie und haben daher eine unbegrenzte Lebensdauer. Das spezielle Lesegerät, mit dem der Chip gelesen werden kann, liefert die geringe Energiemenge, die zum Lesen der Daten notwendig ist.

Der Mikrochip kann beliebig oft gelesen werden. Seine Lebenszeit kann über die Ihres Haustiers unter Umständen sogar hinausgehen.

In seltenen Fällen fallen Mikrochips aus und können nicht mehr von der SureFlap Katzen- bzw. Haustierklappe gelesen werden. Wenn Sie glauben, dass der Chip Ihres Vierbeiners nicht mehr funktioniert, sollten Sie Ihren Tierarzt aufsuchen. Dieser kann den Chip mit einem Handlesegerät überprüfen.

Ja. SureFlaps mikrochipgesteuerte Katzen- & Haustierklappen sind mit den folgenden Identifikations-Mikrochips für Haustiere kompatibel:

Mikrochips mit 15 Ziffern (Standard in Europa, auch bekannt als FDX-B)

Mikrochips mit 10 Ziffern* (werden v.a. in den USA verwendet, auch bekannt als FDX-A)

Mikrochips mit 9 Ziffern (auch bekannt als Avid Secure/Encrypted Chips)

Um sicherzustellen, dass der Chip Ihrer Katze mit dem jeweiligen SureFlap-Produkt kompatibel ist, empfehlen wir die Durchführung eines Tests VOR dem Einbau. Sollten dabei Probleme aufkommen, raten wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

* Bei der SureFlap Katzenklappe ausgenommen Chips, deren Code mit 000…, 010… oder 020… beginnen. Die SureFlap Haustierklappe ist mit allen weltweit genutzten Mikrochips kompatibel.

Sobald der Lernmodus der mikrochipgesteuerte Katzen- bzw. Haustierklappe aktiviert ist, wird die Tür automatisch entriegelt. Das Gerät liest den Mikrochip des nächsten Tiers, welches durch die Tür geht, und speichert die eindeutige Identifikationsnummer des Chips. Ihr Haustier wird nun jederzeit von der Klappe wiedererkannt.

Nein. Die Kennnummer eines jeden Mikrochips ist eindeutig, sodass fremde Tiere keine Möglichkeit haben, die Katzen- bzw. Haustierklappe zu benutzen.

Ihr Tierarzt kann Ihrem Haustier problemlos einen Chip einsetzen. Er injiziert den Mikrochip schnell und schmerzfrei zwischen dessen Schulterblätter. Im Abschnitt „Links“ finden Sie weitere Informationen zum Einsetzen von Mikrochips.

Die Kosten für das Mikrochipping (ca. 30 €) decken auch das Speichern Ihrer Kontaktdaten in einer zentralen Datenbank, wie dem deutschen Haustierregister oder Tasso. In dem Fall, dass Ihr Haustier einmal entlaufen sollte, wird es so schneller zurückgeführt werden können.

Anders, als die meisten anderen Katzen- und Hundeklappen mit selektiver Zugangsfunktion, können  SureFlap-Produkte die Mikrochipnummer Ihres Vierbeiners lesen, sodass nur dieser Einlass erhält. Dadurch muss Ihr Haustier kein Halsband tragen, welches, im Falle von Katzen, leicht hängen bleiben oder verloren gehen kann.

Die mikrochipgesteuerte SureFlap-Haustierklappe ist das erste Gerät dieser Art, welches mit allen gängigen Mikrochips kompatibel ist. Daher müssen Sie sich keine Sorgen machen, ob Ihr Haustier den richtigen Mikrochip hat.

Sowohl die mikrochipgesteuerte SureFlap-Katzenklappe als auch die Haustierklappe sind mit einer patentierten RFID-Technologie (Radio Frequency Identification) ausgestattet, und dadurch ausschließlich auf Batterien angewiesen ist. Der Mikrochip-Scanner der SureFlap wird nur dann eingeschaltet, wenn ein Tier seinen Kopf in den Tunnel steckt. Das spart Energie, wodurch die Batterielebensdauer bei normalem Gebrauch bis zu 12 Monate beträgt.

Der Mikrochip-Scanner befindet sich im Tunnel der SureFlap Katzen- bzw. Haustierklappe und ermöglicht so ein stromlinienförmiges Design ohne hervorstehende Elemente auf der Außenseite. Dank der einfachen, zweiteiligen Konstruktion lassen sich alle SureFlap-Geräte sehr schnell und einfach einbauen.

Die mikrochipgesteuerte SureFlap Katzenklappe ist für fast alle Katzen geeignet. Einige besonders große Rassen, wie z. B. Maine Coon, können jedoch Schwierigkeiten bei der Benutzung haben. Für diese Tiere empfehlen wir die Verwendung der mikrochipgesteuerten Haustierklappe. Diese ist sowohl für große Katzen als auch kleine Hunde geeignet.

Sowohl die mikrochipgesteuerte Katzenklappe als auch die mikrochipgesteuerte Haustierklappe sind in den Farben Weiß und Braun erhältlich.

Ja, SureFlap Katzen- und Haustierklappen mit Steuerung über Mikrochip können die Identitäten von bis zu 32 Tieren speichern.

Sollten Sie die Grenze von 32 Individuen überschreiten, werden die ältesten Codes zuerst überschrieben. Das Löschen des gesamten Speichers ist ebenfalls möglich.

Ja. Wenn das Tier einmal gespeichert wurde, bleiben dessen Daten im Speicher erhalten  – unabhängig davon, ob Batterien eingelegt sind oder nicht.

Nein. SureFlap verhindert lediglich, dass ungebetene Gäste ins Haus kommen. Im Normalmodus kann jedes Tier das Haus verlassen.

Mit dem manuell bedienbaren Schloss mit vier Positionen können Sie Tiere am Betreten und/oder Verlassen des Hauses hindern; es gibt jedoch keine Ausnahmen für bestimmte Katzen.

Viele unserer Kunden verwenden SureFlap-Produkte in Verbindung mit einem unsichtbaren Zaun. Bisher sind uns keinerlei damit verbundene Probleme bekannt.

Ja, Tiere mit Halsbändern (gleichgültig, ob metallisch oder nicht) können die mikrochipgesteuerten Katzen- und Haustierklappen ohne Probleme benutzen. Sollten Sie einen SureFlap RFID-Halsbandanhänger benutzen, empfehlen wir jedoch, diesen getrennt von allen anderen Anhängern anzubringen.

Die Dimensionen der mikrochipgesteuerte Katzen- bzw. Haustierklappe können Sie auf unserer Internetseite unter der Kategorie "Produkte" finden.

Die einfachste Lösung ist, den Montageadapter für die mikrochipgesteuerte Katzenklappe zu verwenden. Dieser Adapter deckt größere Öffnungen (bis zu 260 mm Durchmesser) ab.

Für die mikrochipgesteuerte Haustierklappe ist ebenfalls ein passender Montageadapter erhältlich.

Der Einbau in die meisten Türen ist unproblematisch. Nach intensiver Recherche können SureFlap-Produkte nun auch sehr gut in Metalltüren eingesetzt werden. In einigen seltenen Fällen wird jedoch noch immer eine übergroße Öffnung benötigt, um das Gerät in eine Metalltür einzubauen. Ausführliche Informationen dazu und zur Montage in Türen anderer Art finden Sie in den entsprechenden Handbüchern.  

SureFlaps Katzen- und Haustierklappen sind ideal für den Einbau in einfach, doppelt und sogar dreifach verglaste Türen und Fenster. Wenn Sie eine Öffnung in ein Fenster schneiden müssen, lassen Sie dies zu Ihrer eigenen Sicherheit von einem qualifizierten Glaser durchführen. Für den Einbau in Glasflächen steht für das jeweilige Produkt ein passender Montageadapter zur Verfügung, der überflüssigen Öffnungen abdeckt. Mehr Informationen, Videos und Anleitungen finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten.

Wir empfehlen, den zum jeweiligen Produkt passenden SureFlap-Montageadapter sowie die entsprechenden Tunnelelemente für den Einbau in eine Wand zu verwenden.

Eine vollständige Anleitung für den Wandeinbau finden Sie im zugehörigen Handbuch.

Die SureFlap-Katzentür funktioniert mit vier AA-Batterien (1,5 V). Für den Betrieb der mikrochipgesteuerten Haustierklappe benötigen Sie 4 Babyzellen (C-Zelle, LR 14,1.5V). Wir empfehlen qualitativ hochwertige Alkali-Batterien, da diese die längste Lebensdauer haben. Akkus können ebenfalls verwendet werden. Diese erzeugen jedoch in der Regel eine niedrigere Spannung, weshalb sie nicht sehr lange halten und somit alle paar Monate ausgetauscht werden müssen.

Bei normaler Verwendung hält ein Satz Batterien normalerweise bis zu 12 Monate. Die Kontrollleuchte für den Batteriestatus zeigt an, wenn die Batterien gewechselt werden müssen. 

Der Sensor, der erkennt, ob sich ein Tier im Tunnel befindet, operiert über optische Signale und befindet sich in der Tunneldecke, unmittelbar neben der Tür. Wenn die Sensorlinsen verschmutzt sind, kann dies die Funktion des Sensors beeinträchtigen und/oder die Batterielebensdauer verkürzen. Reinigen Sie die Linsen alle paar Monate mit einem feuchten Tuch.

Die Funktion des Sensors beruht auf der Reflektion eines Laserstrahls vom Tunnelboden. Dieser Boden sollte ebenfalls regelmäßig gereinigt werden sollte.

Ja. Unsere mikrochipgesteuerte Haustierklappe ist sowohl für große Katzen als auch kleine Hunde geeignet.

Ausführliche Anweisungen zum Einbau finden Sie in den entsprechenden Handbüchern. Diese stehen auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt "Hilfestellung" zum Download zur Verfügung. Dort finden Sie auch verschiedene Vorlagen, mit denen Sie die notwendige Öffnung für die SureFlap-Katzen- bzw. Haustierklappe bestimmen können. 

Aus Sicherheitsgründen für Ihr Tier empfehlen wir grundsätzlich die Verwendung der mikrochipgesteuerten Katzen-  bzw. Haustierklappe in Verbindung mit einem implantierten Mikrochip. Wie dem auch sei, kann die mikrochipgesteuerte Haustierklappe statt mit Implantat auch mit RFID-Halsbandanhänger (1 Exemplar im Lieferumfang enthalten) genutzt werden. Dieser ist, genau wie ein Mikrochip, weltweit einmalig und kann damit ebenso zuverlässig eingesetzt werden.  Die mikrochipgesteuerte Katzenklappe verfügt momentan noch nicht über dieses Feature.